DONIA Travel / EMCO Reizen is aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen en bij de branche organisatie voor reisorganisatoren, de Vereniging van ANVR-reisorganisatoren. Deze vereniging hanteert strikte normen voor het lidmaatschap en controleert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. Als uiting van kwaliteitsbesef heeft de vereniging een vignet geďntroduceerd. Dit kwaliteitsvignet mag alleen worden gevoerd door de ANVR-leden.

Ook de ANVR-Reisvoorwaarden zijn op alle reisovereenkomsten betreffende reizen, die in de programma’s worden aangeboden van toepassing. De reizen worden slechts aangeboden onder het uitdrukkelijk beding dat de ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing zijn. Uw reisagent zal u een exemplaar van de brochure met de reisvoorwaarden verstrekken. Is dit niet het geval, vraagt u er dan om.

Aansprakelijkheid
Degene die een reis reserveert voor (ook) andere deelnemers is hoofdelijk aansprakelijk voor alle anderen die hij/zij aanmeldt. Ten aanzien van minderjarige reizigers moeten worden aangetoond dat de ouders of voogden toestemming hebben verleend.

Annuleren
Indien een reiziger de reis moet annuleren, bestaat de mogelijkheid van in de plaatsstelling. Zie artikel 8 van de ANVR-Reisvoorwaarden. Annuleren is alleen mogelijk tijdens kantooruren, te weten van:
Maandag t/m vrijdag van 09.00 – 17.30 uur
Zaterdag 11.00 – 15.00 uur

Annulerings- en reisverzekering
Een annulerings- en reisverzekering is via DONIA Travel af te sluiten. DONIA Travel neemt deze verzekeringen af bij een betrouwbare en reisgespecialiseerde verzekeraar.

Algemene voorwaarden

Reserveringskosten
DONIA Travel hanteert € 25 reserveringskosten per boeking.

Reissom
Wij behouden ons het recht voor de reissom te wijzigen indien veranderingen in de vervoerskosten, verschuldigde heffingen en wijzigingen in wisselkoersen daartoe aanleiding geven. Verhoging van de kosten zullen daarbij worden doorberekend.

Luchthavenbelasting
De luchthavenbelasting moet voor uw vertrek worden voldaan. De extra kosten zullen in het door uw gekochte ticket worden verwerkt.

Passage
DONIA Travel biedt over het algemeen lijndiensten aan. Echter DONIA Travel is afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en draagt alszodanig geen verantwoording voor tussentijdse wijzigingen. Alle vluchtinformatie is onder voorbehoud.

Baggage
U kunt maximaal 20 kg. per persoon meenemen. Indien u dit gewicht overschrijdt, bent u verplicht hiervoor te betalen.

Inchecken
Op het ticket is de vertrektijd van de vlucht aangegeven. U dient minimaal 2 uur voor deze gepubliceerde vertrektijd in te checken. Tijdens het inchecken informeert de employee u, hoelaat u bij de Gate moet zijn.

Hotelaccommodatie
Het kan voorkomen dat door onvoorziene redenen, u ter plekke een ander hotel krijgt aangeboden. Onze lokale organisatie probeert haar uiterste best te doen dit ongemak zo goed mogelijk op te lossen. DONIA Travel is niet aansprakelijk te stellen voor storingen, zoals electra en watervoorziening.

Uitchecken hotelkamer
Het is internationaal bepaald dat een hotelkamer voor 12:00 uur moet worden verlaten. Bepaalde vluchten vertrekken 's nachts. Het is raadzaam om van te voren een extra hotelnacht te reserveren om teleurstelling te voorkomen.